「聴く」がなぜ重要なのか?

聴く力はビジネス力

ビジネスで最も大事なスキルは何か? と聞かれた場合、なんと答えますか?

社会人経験が長くなるほど、、「コミュニケーションの能力」が大事。という声を、現場でよくききます。

 

新卒採用や、中途採用でも、面接官が一番見ているのが、「コミュニケーション力」だと思います。

 

コミュニケーションは、いかに相手に伝えるか?ばかりに目が行ってしまいますが、実は「聞く」事がとても重要です。

 

 

プレゼンをするときで考えてみてください。

誰かが、いい質問やあいずちをすると、議論が活発になった。という経験はありませんか?

 

人は、「質問される」と、それについ応えてしまいます。生理的な反応です。コミュニケーションは、質問と答えの繰り返しです。

だからこそ、よい質問をすることで、よりよいコミュニケーションを取ることができます。

 

よい質問とは?なんでしょうか?

よい質問とはなんでしょうか? たとえば部下が仕事で悩んでいるとします。

上司としては、答えはわかっています。「なんでこんな事も出来ないんだ・・・」と思いつい、答えを言ってしまいたくなります。

 

 

しかし、ここで 上司が「何について悩んでいるの?」 「何か手伝えることがあるかな?」 と聞いてみたらどうでしょうか?

 

そして、「君はこの課題について、どう考えている?」

と伝えてみてください。 部下は自分で答えを出そうとするはずです。 そして、自分で出した答えなので、積極的に問題解決をしようとします。

 

逆に、「なんでこんな所に時間をかけているんだ? 答えはコレだ」と言ってしまったらどうでしょうか?

 

部下のやる気はなくなり、上司に対しても 「あの人は、どうも好きになれない・・・」と言われてしまいます。さらに自分で考える力が育たず、マネージャーが常に指示をしなくてはいけない組織になってしまいます・・・

 

いかがでしょうか?質問をしているだけなのに、相手に与える印象は大きく違っています。

 

自分で答えを出してもらう

人のモチベーションには、2種類があると言われています。「内発的なモチベーション」「外発的モチベーション」です。

内発的なモチベーションは長続きすると言われています。

 

 

部下が自ら出した答えには、上司からの「強制」がありません。

人にもよりますが、男性は、自分で出した答えでないと、やる気を起こさないと言われています。思い当たるフシがあるかと思います。

 

「質問力」、「聴く力」を育てることで、ビジネススキル、マネジメントスキルは大きく向上します。

当社では、「聴く」を伸ばすことで、組織をより活性化するお手伝いをしております。

具体的な手法については、ぜひサービスなどを見ていただけましたら幸いです。

 

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