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聴く力が大事な理由とは？

職場でも家庭でも使える万能の薬

コミュニケーションとは何だろう？

私達が日頃から使っている「言葉」。コミュニケーションは、この言葉のやりとりによって、行われています。

言葉には、“話す”“聞く”の両方が存在しています。

言葉のキャッチボールと呼ばれるものです。では、このキャッチボールがうまく成り立つには、何が大事でしょうか？

それは、「聞く人」と「話す人」です。

 

世の中には「話し好き」「聞くのが好き」どちらが多いでしょうか？

 

聞く人があまりにも少ない

では、正解にいきます。たぶんですが、「話し好き」の人の方が、圧倒的に多いのではないかと思います。

あなたの周りはいかがでしょうか？

あなたの会社ではどうでしょうか？

きっと、話す人が8割で、聞く人は2割くらいではないでしょうか？

私ももちろん、話すほうが好きです！

 

なぜ、人は「話を聞く」よりも「話す」方が好きなのでしょうか？

 

 

「話すは解放、聞くは忍耐」という言葉をご存じでしょうか？

じつは話す事は、心の開放につながっています。

「話す」という行為は、人の心を癒し、すっきりする能力があります。

 

新橋の飲み屋に人が多いのも、これが理由ですね＾＾

人は、誰かに話を聞いてもらいたい生き物です。

 

話す=手放す

 

でもあります。

話をする事は、手放すことにつながっています。

 

人に話す事で答えが出る？

人間の脳は不思議です。一人で考えていても答えが出なかったのに、人に話をしたら、なんだか答えが出た。

なんだか、やる気がわいてきた。

という事があります＾＾

 

これは、話をすることで、自分の脳が整理されたからと言われています。

脳というのは、回転が速すぎるといわれています。

 

自分一人で考えをまとめようとすると、同じ結論になるのは、この回転が速すぎる。というのが一つの原因です。

 

頭の回転が速すぎる場合、「過去の失敗」「今までの成功」と、自分の課題を結び付け、最短のルートを探してしまいます。

駅から家に帰るとき、いつも同じ道で帰りますよね？

あれです。

 

 

何も考えていない場合、人は同じ道を選択します。人は意識的に考えないと、同じ答えにたどりついてしまいます。

 

しかし、いつも通る道が、「工事中」と書いてあれば、どうでしょうか？

 

仕方なく、ほかの道をためすはずです。この、他の道を選ぶ。というのがとても重要になります。

他の道を歩いていたら、実はパン屋があった！！なんて事が人生にはありますね。

 

さらに、探していた美味しいパンケーキが実は食べられる！なんてこともあります。

 

人は、無意識の状態でいると、おなじ場所をぐるぐる回ってしまいます。

なぜなら、人間は、自分に都合のよい情報ばかりを集めてしまうからです。他人のアドバイスが入ってこないのは、この性質があるからです。

 

そんな時は意識的に

 

「本当はどうしたいですか？」

 

と自分に問いかけましょう。

すると、今までとは違う答えが出てきます。

 

インプットとアウトプットのバランスを取ろう

本を読んでいたり、セミナーに参加してやる気があるのに、結果が出ない・・・という人がいます。これは、頭で考えるクセが付きすぎているからです。情報は、使い、消化していくことが大事です。

 

コミュニケーションの量が少ない人は、インプットとアウトプット、どちらかのバランスが取れていません。

人の話を聞いたり、自分が話したりする事で、脳のバランスが保たれます。

 

そして、バランスが取れた時に、人は自信をもって前に進んで行くことができるのです。

 

 

ビジネスは限られた時間の中で「成果」「結果」を出す事を求められます。

傾聴という技術は、相手が答えを出すスピードを早くすることができます。つまり、マネジメントにも利用する事ができます。

 

マネジメントの質は、人間関係の質に比例します。

人を動かす立場の人は、耳で相手を説得する必要があります。相手の話を聞くことで、相手をやる気にさせるのが、マネジメント・営業の極意です。

 

人は理性で物事を判断して、感情で決断をします。部下を動かすには、部下の感情を動かす力が必要です。

つまり、話す事2割、聴くこと8割にする力が必要になります。

 

傾聴やコーチングは聴くことで、組織を円滑に動かす技術でもあります。

 

もし、話を聴く人が誰もいなくなったら・・・

話を聞く人がいなくなり、自分の話しをしたい人ばかりになったら、どうでしょうか？

 

「誰も私の話を聴いてくれない・・・」 「なんかモヤモヤする」 「本音を話せる場所がない・・・」

 

迷い、悩み、不安・・・
一人で抱え込み、悩んでしまう人ばかりになってしまいます・・・

 

一人で考え過ぎてしまうと、転職を考えたり、働きすぎでうつになったり、会社に行きたくなくて引きこもりになってしまうこともあります。

 

そうなる前に笑顔で共感しながら、否定せずに「うん、うん」と、話を聞いてくれる人がいたらどうでしょう？

 

 

きっと

 

「この人ならわかってくれそう」 「なんだかスッキリしたな」 「やる気でてきた！」

 

という気持ちになると思います。

それは、仕事でも家庭でも同じだと思いませんか？

 

話したあとに、安心、信頼、勇気、元気！生まれてくるはずです。

こんな人が上司だったら、

 

この人と一緒に働きたい！

 

と思われそうですよね。

 

 

「人を動かす」で有名なデール・カーネギーの本にも
相手に好かれるには、聞き手に回ることが大切である。と書かれています。

 

私達が日頃からなにげなく使っている「傾聴」には、実はすごーい力があるんです！

 

 

コーチングを取り入れて、組織のマネジメントを楽にしませんか？　当社では、ヒアリングしっかりして、オリジナルプランを作成しご提案させていただきます。

 

傾聴について学んでみませんか？

 

 

コーチングを取りれてみませんか？

自ら出した答えには、上司からの「強制」がありません。強制がなければ、モチベーションはおのずと高まります。男性は、自分で出した答えでないと、やる気を起こさない傾向にあります。たぶん思い当たるフシがあるかと思います。

 

「質問力」、「聴く力」を育てることで、ビジネススキル、マネジメントスキルは大きく向上します。

当社では、「聴く」を伸ばすことで、組織をより活性化するお手伝いをしております。

具体的な手法については、ぜひサービスなどを見ていただけましたら幸いです。

 

 

 

 

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