グループ面談と個人面談の違いとは？

グループ面談と個人面談の違いとは

グループ面談と個別面談の違いとは？

人事評価や部署のコミュニケーション力を上げる方法として、「面談」を定期的におこなっている会社は多いかと思います。面談は、働いている、スタッフの状態を知り、お互いの信頼関係を築くのにとても有効な方法と言われています。
面談には、複数人のグループ面談と、個別でおこなう、個別面談があります。

今回は、会社でおこなう「グループ面談」と「個別面談」のメリットやデメリットについてみていきましょう。

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グループ面談とは？

グループ面談とは、複数人のグループで行う面談の事です。目標、仕事の進捗、悩んでいる事、日ごろ思っている事などを部下から聞き出していきます。部下から聞き出すことが大事です。言葉を引き出す力が必要になるとも言えます。

グループ面談のメリットの１つは、マネジメントする側が「楽」という事です。

最近は、プレイングマネジメントをする上司が増えています。
上司もやりながら、部下の育成もする...
仕事もこなして、チームの育成も任されている...
そんな働き方が増えていると感じます。
プレイングマネジメントでは、どうしても部下の話を聞く時間が少なくなってしまいます...
面談をしたくても、時間がない...というお悩みがあるかと思います。

そこで便利なのが「グループ面談」です。
1人1人に対応して、個別で面談しようとすると、かなり時間がかかります。しかし、グループ面談にすれば、3倍以上の時間を減らす事ができます。
忙しい時代において、とても理にかなっている面談方法とも言えます。（難しいですが）

２つ目のメリットは、「お互いの意見が聞ける」ことです。
ざっくばらんに話し合う事ができるので、日ごろ思っている事などが、言いやすい面があります。（関係性によりますが）
上手にグループ面談をすると、同僚との絆や理解が深まるります。

同僚がふだん、何を考えているのか？

グループ面談を通して知る事ができ、チームで共有する事ができます。

では、反対にグループ面談のデメリットはなんでしょうか？

まず考えられるグループ面談のデメリットは、「スタッフや社員の本音がナカナカ出ない」という事です・・・

「これを言ったら、どう思われるか・・・汗」

あまり本音を聞かれたくない・・・と言うのが本音ではないでしょうか？

個別面談とは何か？

個別面談は、1:1で面談をする事です。最近では、ZOOMなどを使って、オンラインで行うこともあります。

集団でする面談とちがい

他の人に自分の考えや、考えている事を知られる危険性ががありません。

他の人がいないので、本音がでやすい。という特徴があります

「本音が出やすい」

という部分がとても大事になります。

毎回でも

「他の人には絶対に言いませんから、安心してくださいね＾＾」

と約束をしておくと、相手から話を聞きやすくなります。

同僚であっても、本音をほかの人に聞かれたくない人もいるので、時間があれば、グループ面談よりも個別の面談をおすすめします。

面談の場所はどうしたらいいの？

場所はなるべく、プライベートが確保されている場所で行いましょう。

静かすぎる場所も、逆に落ち着かなかったりします。

カフェも良いのですが、職場の近くのカフェなどは、同僚がいて、話が聞かれる可能性があります。

なるべく秘密が守られる場所を選ぶようにしましょう。

面談をする場所では、リラックスできるような音楽を流しておくと良いです＾＾

無音の状態で会話をすると、人は緊張をします。カフェなどでBGMがあるのは、リラックスするためと言われています。

リラックスできる環境を作ると、部下の本音が聞きやすくなります。

どちらが良いのか？

グループ面談と個別面談を比べると、圧倒的に「個別面談」の方がメリットがあります。時間があれば、グループ面談よりも、個別面談に時間をかけてください。

集団面接は、周りに人がいて、どうしても部下の本音が引き出せません。

せっかく時間をかけたのに・・・

という結果になる事が多いので、おすすめができません。

個別面談は、時間こそかかりますが、効果は大きい事の方が多いです。

いそがば、回れ。ですね＾＾

人間関係が大事な理由とは？

面談の目的は、スタッフの自主性を高め、一人ひとりの目標達成能力を高め、組織力を高める事です。そのために大事なのが、部下と上司の「人間関係」「信頼関係」です。

本音が出るか？は、聞く側である上司の役割がとても大事になってきます。

では、部下の本音を引き出し、悩みを解決してあげるには、どうしたらいいでしょうか？

答えは、「人間関係」と「信頼関係」にあります。人間関係ができていると、部下は本音を話してくれます。

本音を語るには、信頼関係が必要になります。

組織といえども、他人の集まりです。この他人の集まりをチームにするためには、「関係性の質」を高める事が大事になります。

信頼とは何か？

ティーチングとコーチングの違いをご存知でしょうか？

面談をするときは、アドバイスをしたくなっても、「グッと我慢して」部下の話に耳を傾けましょう。この「耳を傾ける」と言うのが、できそうで、できません＾＾；

面談でアドバイスばかりしてしまうと、

「あの人は聞いてくれない・・・」「どうせ言っても改善してくれないし・・・」「言うだけ無駄だ・・・」

となってしまいます。

実は、面談で大事なのは、相手の答えを引き出す事なのです。この「引き出す」手法のひとつがコーチングです。

コーチングの極意とは？

コーチングとは、テクニックだけでなく、聞く姿勢も含まれます。「あの人、いつも話を聞いてない・・・」「仕事はできるんだけどね・・・」と言う人、周りにいませんか？

叩き上げのワンマン経営者、管理職、営業マンなどに多いのですが、自分の能力に自信があり、実績があるの、しかし、人がついて来ない・・・

やっている事、言っている事はあっているのですが、気がつくと誰もついてこれない＾＾；

急成長する会社に多い悩みでもあります。

彼らは、凄い実績がありますが、自分と同じように、努力すれば他人もできると思っています＾＾；確かに、できる人もいるかもしれませんが、多くの人はついていけません。

できない人をいかに育て、成長させるか？が会社の未来を決めます。仕事は1人ではできません。 1人の１０歩より、１００人の１歩が、会社を安定した成長へと導きます。

そのためには、信頼関係を作る事です。まず「聴く」姿勢をつけましょう。「聴く」とは心で相手の言葉を「きく」事です。耳ではなく「こころ」で聴くのです。

心を傾け、相手を理解するように聴く。相手にアドバイスするために聴くのではないのです。

騙されたと思って、この「聴く」を続けてみてください。これだけで、部下が動いてくれるようになります。多くの言葉はいりません。

自分の耳で相手を説得する。これがコーチングです＾＾

コーチングはテクニックではないのです、テクニックは相手に見透かされます。

そもそも、部下が「テクニックで動かされている」と知ったらどうでしょうか？さらに信用されなくなります（笑

人間関係とは、相手を思いやる事をスタートにしたら、うまく行きます。そこには、心の態度が重要になります。

まとめ

個別面談と、グループ面談については、いかがでしたでしょうか？

マネジメントは,人間関係がとても大事なので、一朝一夕には行かないかもしれません。会社の大きさも違えば、業種も違う、会社の数だけ、マネジメントの方法があるかと思います。
しかし、「始めようと」「変わろうと」と思わない限り、会社は前進していきません。
昨日と同じ事を繰り返しながら、変わろうと思っても、現状維持になってしまいます。

離職率を下げたいなら、生産性をあげたいならまず、一緒に働いている相手の事を知る事から始めてみてみてください。

お時間がありましたら、合わせて、面談の方法、1on1とは？についてなども、読んでみてください。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

面談制度を作りたい、研修をしたいなど、ご依頼がありましたら、ぜひご相談くださいませ。