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社外メンターについて知ろう

社外メンターとは？

上司には話ずらい・・・同じ従業員同士でも、話ができない・・・そんなときに、活用を考えたいのが、「社外メンター」という制度です。

メンター制度とは、若手社員のサポート役として、上司とは別に、先輩社員がサポートを行う制度のことです。このメンター制度を外部の人に頼もう。というのが、社外メンター制度です。

 

 

コンテンツ/見出し 1.【メリット】社外メンターのメリットとは？ 2.【原因】社内のメンターが失敗する理由とは？ 3.【役割】メンターの役割とは 4.【放置】大丈夫を放置してはいけない 5.【本音】本音はいいずらい 6.【引き出す】本音を引き出す場所を作る 13.【まとめ】まとめ

 

社外メンターのメリットとは？

同じ会社の人に、「実は、転職したいんだよね」「実は、仕事をやめようと思っているんだよね」「本当は、違う部署で働きたいんだよね・・・」

このようなデリケートな内容の場合、社内の人には、聞かれたくない・・・

 

という場合があります。

そこで便利なのが、「社外メンター」という制度です。

 

メンターが社外にいるメリットは、部下でも上司でも同僚でもないからこそ
「本音が話せる」という部分です。

もちろん、メンターがいれば良いわけでは無く、メンター自身も、「この人なら話しても大丈夫」と思ってもらう事が大事になりますね。

 

社内メンターが失敗する理由とは？

メンターの役割は、相手の本音を引き出し、人を導く事です。

何かを教える事ではありません。

 

ティーチングではなく、コーチングをする。という部分が大事になります。

 

直属の上司が

「今の仕事に、満足していますか？」「本当は、どうしたいですか？」と部下に聞いてしまうと

 

おまえ、出来てないくせに、良くそんなことが言えるな（怒

 

と内心で思ってしまいます＾＾

 

人にもよりますが、メンター制度が上手くいかない理由はここにあります。

 

相手の内面を引き出すよりも前に、「お説教」がはじまってしまうのです＾＾；

 

メンターの役割とは？

メンターの役割は、相手の内面にある「おもい」を、外に表現させてあげる事です。

 

メンターが何かを教えたり、尊敬されたりする必要はありません。

 

メンター制度で大事なのは、「部下や相手を理解する」という部分です。

 

相手が心にためている「おもい」「かんがえ」を理解し、解放してあげる事が大事になります。

 

・悩みを吐き出す場所をつくる ・教えなくてよい ・相手を理解する

 

それって、本当に大丈夫ですか？

仕事を任せた部下に、「大丈夫？」という言葉をかける事って、多いと思います。

 

任された部下は、とっさに「大丈夫です」「いま取り組んでいます」と答えたとします。

しかし、いつまで経っても頼んだ仕事が仕上がらない・・・

なんて事がありませんか？

 

この場合、部下は「大丈夫」と言っていますが、本当は、「大丈夫ではない」のです

はじめて仕事を任せる場合、任せきりにするといけない・・・と言われています。

 

なぜなら、部下はどこに時間がかかるのか？

どこがポイントになるのか？

が分からないからです。

 

もっと細かく分析すると、「何が分からないのか？」すら理解していない場合がほとんどです。

 

この場合、

「どこでつまずいているの？」

「君は、どこが重要だと感じているの？」

「何かサポートできる部分を教えてくれる？」

 

という部下に進捗をチェックして、方向修整をする事が大事になります。

 

しかし、ここでも

 

「大丈夫です」という部下がいます。

 

この場合の問題は、部下との「信頼関係のなさ」となります・・・

社内のメンターが失敗するのは、この信頼関係をつくらずに、いきなり核心的な質問をしてしまうからです。

もしくは、すぐに怒ったり、教えたりしてしまい

 

相手から考える時間を奪っているからです。

 

本音はいいずらい

社外メンターの役割は、「社内メンターでは引き出せない従業員の本音を引き出しやすくする」という部分です。

ある程度の会社になると、様々な年代の人々と一緒に仕事をする事になります。

 

50代の人が、20代と一緒に働くのが会社です。

しかし、よく考えてみると、これには、かなりムリがあります。

 

10年違っただけで、考え方には大きな違いがあります。

 

黒電話を使っていた時代と、スマホの時代では、コミュニケーションに対する考え方も大きく違います。

根性論で頑張ってきた昭和世代と、スマホ、webでのコミュニケーションが当たり前の若い世代では、考え方も行動も違います。

 

マネジメントとプレイングに年齢差がある場合

 

部下は

「上司に言っても、分かってくれない」

「いつのまにか、根性論になっている・・・」

 

上司は

「今の若手は・・・」

「俺のころなんて・・・・」

となってしまいます。これを解消するには、社外の中立な人が必要になります。

 

ここにきて、やっと「社外メンター」の登場です。

 

社外メンターは、若手とマネジメントの「橋渡し」のような役割になります。

 

・社内の人には言えない事がある ・社外の人だからこそ、言いやすい ・社内に中立な立場をつくる

 

本音を話せる場所をつくる

人の悩みの大半は、「聴いてくれる人」がいたら解決します。

答えは出ていない場合でも、「解決ができます」

 

居酒屋で愚痴を言うのは、心理的には、正しい方法だといえます。

 

悩みは人と共有された時点で、半分は解決されています。ずっと心に引っかかっている状態が一番よくありません。

 

「本当は、違う部署で働きたいけれど、だれにも言えない・・・」

こんな状態で、だれにも相談しないでいると

 

「なんでもこの会社で働いているんだろ・・・」

となってしまうのが人間です。

 

外部メンターの大事な仕事の一つが、この「心のひっかかり」を外部に出す事なのです。

 

社内に「本音を出せる場所」をつくると

「ガス抜き」になります。

 

営業では、このガス抜きを定期的にしておかないと、うつ病になる人が増えたり、離職率が高くなります。

 

心には「不満」というガスがたまるのですが、誰かが「聞いてくれる」だけで、このガスが発散されて、前向きな気持ちになれます。

組織で働いているのは、一人の人間です。ロボットでないので、このような細かいケアが大事になります。

心のケアができている組織は、離職率も低く、生産性も高いといわれています。

 

ストレスを減らす時代へ

時代は、確実に「自然体」「リラックス」「楽しむ」というキーワードと方向に向かっています。

しかしながら、まだ「昭和型」のマネジメントに固執している会社が多いのが現状です。

命令をして、アメとムチで人を動かす。

 

これでは、これからの時代に、変化をしていく事ができません。

最終的に生き残るのは、「変化をやめなかった会社です」

 

「外部メンター」という制度も、これからの時代には、チームや会社に必要となる考えです。

日本では、まだ、「外部メンター」を取り入れている会社は少ないですが、今後、どんどんメンター制度を導入する会社が増えると予想されます。

 

従業員が働きやすく成長しやすい職場を作っていくには、社員の心のケアまで、考える事が大事なのではないでしょうか？

 

まとめ

社外メンターとは？は、いかがだったでしょうか？

メンター制度は、取り入れたけれど、ダメだった・・・という会社も多いのではないでしょうか？

メンター制度は、信頼関係をつくる。という部分が抜けた場合、ただの「会話」になってしまいます。

 

やり方を覚えるだけでなく、きちんと「聴く姿勢」になる。という部分が大事です。「聴く」です。「聞く」ではありません。この辺りは、コーチングを勉強していただけると、違いについて分かると思います。

 

ぜひ、マネジメントにコーチングや「社外メンター」の制度を取り入れて、自社の従業員が「どういった悩みを持っているか」や「今後、どうなりたいのか？」を把握してみてください。

きっと、会社がもっと楽しくなると思います。

 

 

お問い合わせ、ご質問は「いつでも」お待ちしております

 

 

 

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